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内藤弘康:让林内为全世界更多的消费者带来爱和温暖

内藤弘康:让林内为全世界更多的消费者带来爱和温暖

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  • 来源:
  • 发布时间:2019-09-01 02:11
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【概要描述】2019年,创立于1920年的全球“热能器具”专业制造商日本林内集团,走入了企业发展史上的第99个年份。林内集团的第五代领导人、林内集团社长内藤弘康,将带领这家全球著名的热能器具制造商迎来“百年庆典”的辉煌时刻。

内藤弘康:让林内为全世界更多的消费者带来爱和温暖

【概要描述】2019年,创立于1920年的全球“热能器具”专业制造商日本林内集团,走入了企业发展史上的第99个年份。林内集团的第五代领导人、林内集团社长内藤弘康,将带领这家全球著名的热能器具制造商迎来“百年庆典”的辉煌时刻。

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——访林内集团社长内藤弘康

《电器》于昊

2019年,创立于1920年的全球“热能器具”专业制造商日本林内集团,走入了企业发展史上的第99个年份。林内集团的第五代领导人、林内集团社长内藤弘康,将带领这家全球著名的热能器具制造商迎来“百年庆典”的辉煌时刻。

在这个企业发展百年历史更替的关键时期,内藤弘康为林内集团定下了全新的发展目标——强化海外市场战略。

2019年5月14日,神采奕奕的内藤弘康出现在《电器》记者面前,而他手中的名片却变得和以往不太一样——名片上,4月1日才正式启用的“Rinnai”新LOGO字体较以往变得更细、更简洁。内藤弘康笑着表示,下一个百年,林内集团的战略重心在海外市场,林内需要在强化全球发展战略的进程中,焕发百年品牌的新活力。

良品汇

海外战略,五十年弹指一挥间

再次走入林内集团的总部大楼,迎宾大厅醒目的“Rinnai”标识下依旧静静伫立着两尊雕像,他们就是林内集团的两位创始人:内藤秀次郎和林兼吉——林内集团的名字也由这两位创始人的姓氏合二为一得来。如今这由两人姓氏组合而成的品牌,已经在全世界很多地方成为“专业热能器具制造商”的代名词。

备受全球用户青睐的成果,是在过去这风云激荡的百年中,林内屡次抓住重大的历史机遇,逐步积累而来。

1955年,年营业额为6亿日元的林内公司投入2亿日元与德国Schwank公司进行红外线燃烧技术合作,这项合作几乎赌上了整个公司的命运。幸运的是,这项技术的引入为林内打开了市场,产品销售越来越好,林内迎来了第一次飞速发展。1971年,林内通过进行燃气具电子技术变革实现了第二次飞跃,林内在燃气器具里面第一次加入电子控制部件,这使得燃气具的安全性能和使用方便性大大提升。此后,林内引入丰田的管理模式,让林内实现在思想、硬件和软件三位一体的变革,实现了现代企业精益的升级,为林内保持内部生命力、外部竞争力以及全球市场的拓展做出了巨大的贡献。

正是几次重大的历史机遇,令林内在全球化发展的道路上也实现了逐步进阶。

1970年,在林内集团成立50周年的时刻,林内开启了全球化扩张的步伐。内藤弘康介绍说,在引入德国的红外线燃烧技术后,林内的暖房产品在国内实现了“爆炸性”的销售增长,此后燃气具在日本国内的销售越来越好。在这种情况下,林内第一次走出日本,在海外建厂,而海外发展的第一站选择了离日本本岛距离较近的中国台湾。

台湾的海外分厂取得初步成效的同时,林内的燃气具技术因为加入电子控制部件而实现了质的提升,从而为林内在韩国取得了巨大成功奠定了基础。据内藤弘康回忆:“1974年林内进入韩国并在韩国建立工厂,填补了韩国燃气灶具市场的空白,在很长的一段时间里,韩国的燃气灶具100%是由林内制造的。因此现在很多年长的韩国人,都将燃气灶称作‘林内’。”

据内藤弘康介绍,自1970年林内开启海外战略以来,先后在澳大利亚、美国、巴西等地成立分公司。1993年在林内中国成立上海林内公司,成为林内第12个海外基地。迄今为止,林内集团已在全球17个国家及地区拥有40余家生产、销售分支机构。在此期间,林内围绕热能产品的核心技术,相继推出了包括燃气灶、燃气烤箱、燃气饭煲等厨房设备,热水器,燃气采暖炉、红外线取暖炉、燃气空调等制暖空调设备,还有燃气洗碗机、燃气干衣机等在内的多种多样的热能产品。

截至2018财年(至2019年3月),林内集团营业收入达到3480亿日元,连续多年实现营业收入快速增长。在经过近50年的发展之后,林内的海外市场营收规模达到了集团全部营业收入的50%。在林内所有涉足的国家中,它的产品都是高端品质的代表。

成功拓展海外市场的秘密

在内藤弘康的眼中,林内的全球化拓展历程并无秘诀可言,但在《电器》记者看来,林内的全球化却有着诸多独特而有趣的方面。这些独特的方面综合在一起,形成了林内独特的海外市场经营理念,即“在当地生产、在当地销售”为基本模式,提供融入了当地居住环境、风土习俗特点的产品和服务。

内藤弘康解释了林内海外战略几个比较独特的方面。

其一,秉持与当地企业合资建厂的模式。林内在过去50年来保持了几乎一致的海外市场进入方式——合资。据介绍,早在林内开启海外战略初期,这一模式就形成了。在上世纪70年代进入澳大利亚时,林内选择收购一家当地的英国企业并与当地政府合资成立林内公司。自那之后,林内一直以50%股份与当地企业合资的方式进入海外市场。以中国上海林内为例,该公司的股权结构中,林内集团占50%,上海燃气集团占45%。林内通过这种合资方式,实现了不同海外市场的产品差异化销售,如在澳大利亚主销的燃气加热储水罐、在巴西主销的燃气壁挂炉、在美国主销的混合型储水式热水器等等。

内藤弘康解释说:“林内在海外一直都在寻找值得信赖并对当地十分了解的伙伴实现长期合作,只有充分发挥当地企业的作用,林内才能将自己的技术、产品和文化,以最恰当的方式输出过去。从而让林内可以为当地的消费者提供最合适的产品,也能让当地的消费者信赖林内。”

其二,当地销售和生产。林内坚持的海外战略重要原则,就是在与当地企业合资的基础上,实现本地生产和本地销售。内藤弘康坚定地表示,林内的生产技术对海外市场是“毫无保留”地输出,在符合当地条件的情况下,林内愿意把最好的技术和最先进的生产设备输出到当地工厂,并且愿意把最好的产品交给当地人员去销售。

林内会针对海外市场当地的情况,装配最适宜当地产品和工业环境的生产设备,并且从工厂筹建期就会组织当地技术和生产人员来日本总部培训,同时会委派日本资深的技术和生产专家到当地工厂进行指导或长期管理,工厂建立后的生产和销售仍然主要依靠当地员工来实现。

内藤弘康以26年前的上海举例,林内当年将最好的燃烧器引入中国市场,但在日本完美无缺的燃烧器却在中国市场屡屡出现不良反馈,而后才发现是中国的燃气成分与日本有差别,因此林内迅速调整了产品设计从而符合中国市场的销售。

内藤弘康同样以中国为例,讲解了当地生产的必要性。“实现符合当地条件的生产是非常必要的,每个国家的工业环境、员工素质都不同,只有结合当地实际情况实现的当地生产才能保证林内在海外市场的稳定发展。”内藤弘康举例说,“1993年在中国上海建立工厂时,林内没有将高度自动化的生产线照搬到上海,因为当时中国的人工成本比日本低很多,而设备却极为昂贵,为了结合中国当地的用工情况,林内和中方合作伙伴一起研究了最适宜的生产方式。”

其三,毫无保留地支持与最大限度的自主。与诸多日本跨国公司有着明显区别,林内在充分实现当地生产、当地销售的情况下,其派驻在海外分公司的日本员工少之又少。仍以中国为例,在这个林内最大的海外生产基地和销售分公司里,常驻的日本员工仅有9人。而在位居海外销售额第二位的韩国,常驻日本员工也只有3人,更多的区域只有两个人甚至一个人。之所以只派驻如此少的日本总部人员,正是要充分发挥林内在海外当地的员工能量,给当地分公司的员工支持和充分的自主性。

内藤弘康表示:“很多日本公司派到海外一个分公司的员工往往多达几十人甚至上百人,但林内不会这样,我们鼓励当地员工及时发现问题、自主解决问题,充分实现适宜当地的管理方式,而不是强加一套日本的管理体系。总部会毫无保留地支持他们克服解决不了的难题。遇到特殊情况,总部会派相关员工去帮助他们解决问题,当地也可以派人员来日本学习,事实证明这让林内的海外分公司运营得稳定而成功。”
内藤弘康还特意强调了海外分公司的自主性。他举例说:“日本总部不会为任何海外分公司设置销售目标,因为没有人比当地员工更加了解当地市场。试想,如果总部定下一个高速增长的目标,那么将可能导致当地出现林内产品的降价促销或降低产品品质,这是得不偿失的。”

其四,是林内的家庭文化。内藤弘康认为,林内与很多跨国公司在这一点上有差异,林内努力为每一个从海外来日本总部培训的骨干员工,给予家庭般的温暖和感情。这种培训不仅是技能的提升,更是林内文化精神的传递。

“林内的企业文化有两点极为重要,一是‘品质就是我们的生命’,另一则是‘用热能缔造舒适生活’,林内通过培训与交流,不仅将我们企业的本质文化传递到海外分公司,也让这些接受培训和交流的海外员工对林内有了家庭的感觉。”内藤弘康说,“家的感觉很重要,能够让员工有忠诚度和积极性,也能够让他们将这样的感觉传承下去,把林内的企业文化理念传递下去。”

内藤弘康特意强调,林内以家庭情感为纽带的培训,令海外员工对林内的文化有强烈的认同。以中国前来日本接受培训的员工为例,几乎没有出现过接受长时间培训并掌握技术与技能后,回国后离职的现象。
事实上,正是林内在过去近50年的时间里,正是坚持这样的海外拓展战略,从而将“专注、品质就是我们的生命、高自制化、高度责任心”的文化核心完整地输出到全球各个分厂,令林内在任何一个海外市场都成为热能器具领域高端品质的代表。

在全球热能器具制造领域,林内无疑取得了巨大的成功。然而内藤弘康却并不满足于此。在林内即将走入第二个“百年征程”的时刻,林内适时地改变了LOGO形象,以迎合更多的全球年轻消费者。同时,林内也提出了全新的发展口号:通过强化新一代技术革新和海外成长战略,走向全球品牌。

内藤弘康谦逊地表示:“很惭愧,林内海外市场发展了近50年,营收规模却只占总体规模的50%。但我希望林内在全球的员工能够了解,在大家的努力下,面对着过去几年世界经济下行的挑战,林内仍旧取得了稳定的业绩增长。未来林内不仅不会放弃,还会进一步强化海外市场战略,让林内为全世界更多的消费者带来爱和温暖。”

奥特朗 | 22年持续深耕,全“力”出发,诠释创新品牌实力

  中国即热式电热水器行业,是一个“让灰姑娘变公主”的行业。奥特朗在22年前开创了这个行业,让一个边缘型的产品,渐渐成为热水器界的一支中坚流派。奥特朗在2000年正式进入即热式电热水器行业,开始大力度进行各种广告宣传、终端演示、教育、培育市场。一个品牌带动一个行业,由街边小店进入高端百货、电器连锁、建材连锁,使之成为一种被广泛认知的热水器品类。至高时,奥特朗在快速电热水器市场占有率高达45.6%,连续多年销量独占鳌头,并牵头起草了《储水快热组合式电热水器》行业标准、《快热式电热水器》国家标准,带领即热式电热水器朝着更加标准化的方向发展,是当之无愧的即热式电热水器行业领头羊!          此后,在技术上不断研发创新,由档位、无级、恒温到蓝牙、WIFI,不断突破创新,创造经典,一直被模仿,从未被超越。在时光长河中不断打磨产品,因技术引领而熠熠生辉,奥特朗是即热式电热水器行业的开创者,更是高端即热式电热水器的技术先锋。        22年专注高端即热式电热水器,奥特朗不断用“硬实力”在书写它的品牌传奇。通过品牌力、产品力、渠道力、服务力四个维度,可以解读奥特朗成为行业引领者的发展路径。        如果说,从0到1是一个艰难的起步过程,那么,从1到100就是把品牌做到满分,岁月的沉淀让品牌拥有不同寻常的味道。          奥特朗品牌始于2000年,凭借敏锐的眼光快速切入即热式电热水器行业,产品以时尚、精致、小巧的外观设计触及新人群,使其迅速在市场中脱颖而出,并以独特的品牌战略和营销方式迅速占领市场,成为了业界知名的个性化即热式电热水器品牌。        从东山口,到东圃,到棠下,再到科学城(奥特朗科技园),从开始的无人问津到频频登上央视,成为家喻户晓的品牌,一步一个脚印,不断提升着行业竞争力。2002年,奥特朗在同行中率先投放电视广告,从地方电视台到主流卫视再到央视,不断加大品牌推广力度;2008年,南方都市报刊登了整整八版的奥特朗专刊,再一次开创行业之先河;奥特朗在行业内率先启动买产品送旅游感恩回馈活动,先后举办过幸运顾客北京游、港澳游、海南游等全国知名景点豪华游活动;自2017以来,奥特朗先后投放高铁、飞机LED等广告,为奥特朗打开高速发展的新航道。          同时,一个没有社会责任意识的企业不可能永续经营,而一个缺少社会责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。2008年汶川地震,奥特朗及全体员工在事发后第一时间向中国红十字会捐赠十余万元,同年11月当知悉四川灾区人民面临冬季来临缺少过冬的棉衣、棉被等物资后,奥特朗积极参加广东红十字会开展的“暖冬计划”,再次向灾区捐助四十万元,积极承担起大企业的社会责任。          奥特朗在不断探索前进中,也收获了来自行业和各界的高度认可和肯定。奥特朗作为高新技术企业,参与了《快热式热水器》国家标准的起草与制订,是《储水快热组合式电热水器》行业标准起草工作组组长单位。并于2015年底成功申报广东省快速电热水器工程技术研究中心。2010年,奥特朗荣获快热式电热水器行业首个“中国驰名商标”。            品牌 LOGO设计理念,也彰显其大牌实力风范。历经22年的发展,奥特朗已步入品牌成熟&沉淀的阶段,一个更具力量的LOGO能更好凸显品牌的精神情怀。奥特朗创新融入盾形元素,由字符变成图形,LOGO整体更时尚、国际化。盾牌的形象寓意为“结实、坚固、安全”。源于斯巴达克斯,代表勇敢而无畏,将盾牌嵌入奥特朗的LOGO,也就将斯巴达克斯的精神融入奥特朗的血液,即使面对强大无比的对手,也毫不畏惧。奥特朗始终秉承“只为那一度而生”的理念,创造出一个个经典,二十二年的专注终成行业翘楚。           怀着对需求端的敏锐洞察,奥特朗积极以市场为导向,以产品为核心驱动力,并以新的产品思维推动品牌发展,走出了新路子。        为更好满足市场消费需求,奥特朗热水器目前拥有即热式电热水器、多模电热水器、小厨宝、电热龙头五大品类的产品,产品具有“体积小、加热快、节能环保”的差异化优势,在功能体验上能满足更多场景的热水使用需求。                         经得起市场和时间推敲的产品,必然是以技术作为驱动的。奥特朗专注于快速加热技术的研发与生产22年,积累了丰富的行业经验,具有较强的技术实力,搭建起了围绕快速电热水器的技术专利池,拥有全恒温技术、迅腾加热技术、多模技术等五项品牌核心技术以及150项独家专利技术。        截止目前,奥特朗自有10800m³全产业链智造基地,行业资深生产团队及技术工人,年产能100万台;在产品研发过程中,遵守严格的质量管理体系:SAP管理系统上线,品质数据可视化;成为即热行业首家构建PLM产品生命周期管理系统的企业;通过ISO9001/ISO14001认证,产品质量管理达到了国际化标准流程。 此外在产品工艺上,奥特朗始终恪守“工匠精神”,走精品路线,注重工业设计,用料考究,工艺细致,为客户提供的不仅仅是功能性产品,还是赏心悦目的工艺品。随着互联网、物联网的发展,奥特朗将继续秉承“只为那一度而生”的理念,不断加大科技创新力度,让产品智能化,为消费者打造更舒适、愉悦、健康的生活体验。          奥特朗目前实现了营销渠道布局的全面覆盖,线上和线下协同发力。线下的销售渠道覆盖全国大部分省、市、自治区,涵盖电器连锁、百货、建材连锁等渠道;网点覆盖全国30多个省、市、自治区,全国销售网点数量达1400多个。奥特朗是行业内首家与苏宁、国美签订大盘合同的企业,线下KA卖场总数量超过1200家。在线上,奥特朗是行业最早启动网上商城的品牌,目前线上渠道覆盖天猫、京东、淘宝、苏宁易购、国美在线、官方商城等。         22年的品牌技术底蕴,奥特朗产品线齐全,还是业界热水系统整体方案的优质供应商,拥有奥运馆、LG、万科、广铁、中石油、中石化、政务领馆、南京机场、深圳健康驿站等众多工程案例见证,并为飞利浦、惠而浦等企业提供OEM/ODM代工服务。          立足品牌,辐射全国,覆盖线上线下,奥特朗构建完善的品牌营销网络和渠道,以硬实力打造品牌IP,为行业和用户创造美好的消费体验。          如果说产品品质是企业发展的基石,而优质服务则是帮助品牌实现软着陆的前提。奥特朗多年来一直注重客户感受与体验,专注于服务,不断打破传统的服务标准,竭力提高效率,为客户创造高品质消费体验。        奥特朗售后服务覆盖全国,拥有完善的售后管理系统和专业服务团队,只为带来更好的售后服务质量。秉着“心悦诚服”的服务理念:心悦:从产品研发到售后服务,全心全意的卓越服务带给用户发自内心的喜悦;诚服:从技术创新到服务用心,真诚为用户提供“专业、诚信、贴心”的服务。奥特朗还坚持17年以旧换新&免检服务活动,在全国设立服务网点,为消费者提供快速、优质、贴心的服务。通过对服务流程标准、技术工具等硬软件进行升级,体现服务的价值与产出,让服务成为改善消费体验的方式。        奥特朗凭借突出的品牌优势及质量过硬的产品优势,蝉联2021年中国家电行业磐石奖之“行业引领奖”。在中国即热式电热水器产业格局中,奥特朗一直发挥着引领者的作用,是即热式电热水器行业的灯塔和引路人。立足即热式电热水器行业领域,奥特朗始终扎根实业,在品牌发展、技术创新、品质提升、节能环保等方面持续发力,一步一个脚印踏实奥特朗品牌的锻造之路,擦亮即热品牌名片;立足品牌长远发展战略,奥特朗不断跋涉新领域,借助更大的媒体渠道平台,开展全球化战略,致力成为国际性更具影响力的即热式电热水器品牌。 
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2022-04

万家乐多款产品入选《升级和创新消费品指南》

发布时间: : 2022-04--06
近日,中国轻工业联合会公布《升级和创新消费品指南》名单,万家乐两款产品入选,万象系列获评升级消费品,X7MAX巨幕燃气热水器获评创新消费品。   《升级和创新消费品指南》是按照《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动 营造良好市场环境的若干意见》的部署和要求,在工信部消费品工业司的指导和支持下,由中国轻工业联合会组织编制,涵盖升级消费品与创新消费品两类。   升级消费品主要是指质量稳定可靠、性能优良、能引领消费趋势的高品质消费品,创新消费品主要是指采用新材料、新工艺或新设计,具有独特功能或使用价值的消费品。   本次入围的万象系列,是万家乐明星款产品,燃气热水器【淼】、油烟机【飍】、燃气灶【焱】,简约百搭高颜值+实用好用的功能获得用户好评,王耀庆、李雪琴等明星打call种草。   万象系列燃气热水器解决水温忽冷忽烫、热水出水慢、高楼层水压不足、零冷水模式设定复杂等用户困扰,烟灶组合充分满足中式烹饪需求,实现火力、净烟效果升级,燃气灶爆炒火、智控火、节能火,做出中国味,油烟机大风压、大风量、小风噪,爆炒也清爽。   在今年举办的两届国潮品质节活动中,万象套系广受欢迎,成为活动爆款。   X7MAX巨幕燃气热水器则为用户带来全新的热水体验,24L/28L超大升数,一键开启强劲增压涡轮,出水量提升80%,在家享受畅快沐浴。   《升级和创新消费品指南》的发布,旨在积极引导消费,更好地满足和创造消费需求,促进中国消费品工业迈向中高端。     2016年,万家乐多款产品便成功入选中国轻工业联合会发布的首批《升级和创新消费品指南》,并连续多年入选。   依托全新智慧科技产业园,万家乐实现研发、生产到物流运输的全面升级,加速创新进程,持续助力美好生活。
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