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万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”

万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”

  • 分类:公司新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-07-14 17:23
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【概要描述】近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在京召开。会上,万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”

【概要描述】近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在京召开。会上,万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

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  近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在京召开。会上,万家乐荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

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  据悉,该奖项由国内售后服务评价权威标志性活动——“全国售后服务评价活动”评选得出,近千家企业参与评选。

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  近期,万家乐还获得五星级售后服务认证,这也是国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证标准。

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  完善的服务系统建设是优质服务的基础。90年代,万家乐便率先在全国建立服务网点。发展至今,万家乐在全国拥有40个服务中心,386家一级合作网点,9976名在册专业服务工程师。

  万家乐已完成“2+5”全国服务枢纽布局,即“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北、西南等地区的5个区域呼叫中心,百余名客服及时接听用户来电,为用户提供专业服务。

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  顺应信息化、智能化发展趋势,万家乐率先进行服务系统智能化建设。今年,万家乐将完成售后系统AMS建设,引入智能客服,有效提高用户服务质量和效率。

  为让用户享受到更好的服务,万家乐在行业内率先推出多项服务政策。2014年,万家乐针对燃气热水器高端产品,首次推出8年包修服务政策;2015年,万家乐首次提出电热水器内胆10年包修,打破行业5年包修的规定。

  万家乐在提供产品基本保养和保修的基础上,注重产品科普和使用体验,多次开展公益活动,推出包括免费清洗、免费安检在内的多项服务。

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  针对多变的冬夏季节和极端天气,以及特殊地区差异性状况,万家乐主动开展公益宣传和服务,通过报纸、广播、网络宣传和社区宣讲的形式,提醒用户产品安全使用注意事项,并组织服务人员全国免费巡检,排查隐患。

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  万家乐还不定期举办免费以旧换新活动,如全国范围的老用户“探亲之旅”,主动深入用户家中,关注用户使用情况,免费为老用户更换超期使用的产品,讲解安全知识。

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  今后,万家乐将继续聚焦用户需求,提供专业、高效、优质的服务,不断提升服务品质,为用户带来更好的服务体验。

新版水效标准正式实施 万家乐晨露新品通过新国标

日前,由市场监管总局(国家标准委)发布的新版《净水机水效限定值及水效等级》(简称“水效新国标”)已正式开始实施。新标准的颁布,将促进行业经营更加规范,产品品质大幅提升。万家乐以技术为基石,打造高品质净水产品,新款晨露净热一体净水器产品更是以高于新版国家水效标准,为国民健康饮水提供更高标准的保障。   万家乐净水技术厚积薄发 高于水效新国标 经过十余年的发展和沉淀,万家乐在净水科研领域厚积薄发,独家研发“专利一体芯技术”,实现了五合一滤芯模块的功能创新。经权威机构测试,搭载“专利一体芯技术”的万家乐晨露净热一体净水器,纯废水比达到2:1,即每滤出2L纯水,仅产生1L废水,净水产水率提升至66.7%;同时,额定总净水量达到4000升标准,高于新版国家一级水效标准,更节水更环保。 聚焦国人饮水习惯 助力消费换新升级 后疫情时代,消费者对健康饮水的需求也在持续升级,对喝热水、喝“健康水”有了更高的要求,智能化、大通量、净热一体的新型净水器备受关注。万家乐聚焦中国人的饮水习惯,以“生熟水分离,即饮凉白开”为设计理念,推出全新一代净水产品——晨露600凉白开净热净水器。 万家乐晨露600凉白开净热净水器,搭载万家乐儿童盾3.0净水系统,可高效滤除水中重金属、细菌等99%的有害物,达到母婴级净化水标准。同时,还采用业内领先的稀土厚膜加热技术,可实现净化水360°旋流加热,保证即开即热的用水需求。依托“45度冷热水不交叉”降温技术,万家乐晨露600凉白开净热净水器还可实现3秒内将100℃的开水,物理降温至45℃凉白开的常温水饮用标准。 随着人们对健康饮水的关注度越来越高,净水器行业仍蕴藏巨大潜力,据奥维云网数据,预计到2025年净水器行业市场规模将达到353亿元。万家乐凭借在净水领域不断创新的技术,和以晨露系列一体净水器为代表的革新产品,持续为消费者带来质价比消费新体验,引领健康饮水新生活。  
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